Description de l'Offre
• Répondre aux appels entrants des particuliers et des garages• Informer les interlocuteurs sur les dossiers de garantie automobile
• Expliquer les raisons pour lesquelles une garantie n'a pas pu être mise en œuvre
• Assurer un suivi de qualité et apporter des réponses claires aux demandes
• Travailler en lien avec les différents services internes
Compétences souhaitées
• Expérience impérative en plateau téléphonique ou centre d'appels• Aisance relationnelle et excellente communication orale
• Capacité à gérer des échanges parfois sensibles avec pédagogie et professionnalisme
• Bonne maîtrise des outils informatiques
Expérience : Tous niveaux d'expérience
Modifier
Supprimer