AllmyJob

Description de l'Offre

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction tout au long de leur parcours après-vente.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l'atelier.
• Réceptionner les véhicules et assurer le suivi des interventions carrosserie.
• Planifier les rendez-vous et organiser les travaux avec les équipes techniques.
• Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier.
• Expliquer les travaux réalisés ainsi que les coûts associés.
• Développer la vente de produits et services complémentaires.
• Participer à la restitution des véhicules.
• Contribuer à l'optimisation de l'activité après-vente et à la fidélisation de la clientèle.

Compétences souhaitées

Profil recherché • Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en relation client, idéalement en carrosserie ou après-vente automobile.
• Sens du service client, bon relationnel et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d'équipe, autonomie et réactivité.
Expérience : Tous niveaux d'expérience