Description de l'Offre
Devenez expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe soudée et réactive !Vos missions principales :
Gestion de clients :
• Accompagnement et fidélisation à distance (opérations quotidiennes).
• Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations, demandes d'assistance sur application/site web).
Résolution de problèmes :
• Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et urgences (appels de quelques minutes).
Amélioration continue :
• Participation à des formations en service client et qualité.
Concernant votre rémunération :
Salaire : 1870€/mois + 13ᵉ mois + Primes Qualité & assiduité
Horaires : 35h/semaine (8h-20h)
Transports : Remboursés à 75% (abonnements)
Avantages sociaux : Tickets restaurant + Prévoyance santé
Compétences souhaitées
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :✔ Expérience en contact client, accueil téléphonique ou conseil client.
✔ Compétences clés :
• Communication fluide et écoute active.
• Gestion des conflits et résistance au stress.
• Esprit d'équipe, flexibilité horaire, sens du service.
Expérience : Tous niveaux d'expérience
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