AllmyJob

Description de l'Offre

Descriptif des missions :
• Accueillir les étudiants et les utilisateurs sur site.
• Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion aux outils informatiques.
• Assurer le support informatique de proximité de niveau 0/1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux connexions Wi-Fi et réseau.
• Gérer les incidents liés aux badges d'accès.
• Assurer l'assistance au démarrage des salles de classe.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT en traitant leurs incidents et demandes.
• Réaliser la masterisation des postes de travail.
• Travailler en collaboration avec une équipe de 5 techniciens afin d'assurer un support réactif et de qualité tout au long de la rentrée.

Compétences souhaitées

Vous disposez idéalement de :
• Une première expérience en support informatique ou en assistance utilisateurs.
• Un niveau d'anglais courant, indispensable pour accompagner un public international.
• De bonnes connaissances de Windows 7/10, Microsoft Office 365 et Active Directory.
• Une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau (Wi-Fi, réseau, postes de travail)
• compétence attendue : B0 / H0V (Non-électricien)
Expérience : Tous niveaux d'expérience