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Conseiller(e) en Séjour

Employeur Office de Tourisme du Dévoluy
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Secteur d'activité Tourisme, Voyages et Transport de personnes
Référence interne
Type(s) de contrat Durée déterminée (CDD, …)
Durée de la mission 2 mois 22h/semaine
Date de début de contrat Dès que possible
Salaire NC
Région Provence Alpes Côte d'Azur

Description de l'Offre

Temps partiel 22h/semaine
Missions d'Accueil
- Accueillir, orienter, conseiller et informer le client sur les richesses touristiques du territoire, sur l’ensemble des activités, des commerces et hébergements disponibles.
- Assurer l’accueil au comptoir.
- Assurer l’accueil téléphonique (répondre et renseigner l’interlocuteur, prendre les messages).
- Gérer les mails (transfert aux services concernés, réponse aux mails).
- Transmettre et faire suivre les questionnaires de remarques et de suggestions.
- Assurer un retour et une évaluation de la satisfaction client.
- Alimenter la base de données clients.

Gestion de l’espace d’accueil
- Gérer l’espace d’accueil en s’assurant de la bonne tenue de l’espace (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs, classement de la documentation...).
- Mettre à jour les informations (affichage intérieur/extérieur, présentoirs, tableaux d’affichage…).
- Décorer les espaces d’accueil pour créer un lieu convivial et chaleureux.
- Assurer l’ouverture et la fermeture de l’espace d’accueil.
- Gestion de l’information / documentation
- Gérer la diffusion des éditions de l’Office de Tourisme et de la Commune (brochure, fiches thématiques, programme d’animation, flyers des évènements, topo rando…).
- Collecter des informations sur l'offre touristique locale et les répertorier.
- Diffuser les informations en interne.

Vente
- Promouvoir l’offre touristique du Dévoluy et susciter le désir de découverte du client.
- Proposer et vendre de la documentation (topo guide, livre …) et des prestations de services touristiques (activités, transport, évènements…).
- Gestion de caisse et remise de caisse au service administratif chaque semaine.
- Assurer le lien et le suivi avec les prestataires et les clients.

Qualité
- Appliquer les procédures qualité dans le processus d’accueil.
- S’impliquer dans la démarche qualité.

Compétences souhaitées

Formation requise : Bac +2 – Domaine : Tourisme / Vente
Maîtrise du français, de l’anglais et d’une 3ième langue

Office de Tourisme du Dévoluy

Office de Tourisme du Dévoluy

Description de la société

Office de Tourisme du Dévoluy Stations de Superdévoluy La Joue du Loup

Adresse

Maiosn du Dévoluy Le Pré
05250 Le DEVOLUY

Site Internet

Voir le site de Office de Tourisme du Dévoluy

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