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CHARGE D'ASSISTANCE H/F

Employeur ALP'EMPLOI Lyon
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Téléphone 04 72 72 90 00
Secteur d'activité Non précisé
Référence interne Annonce n°21144
Type(s) de contrat Interim
Durée de la mission NC
Date de début de contrat Dès que possible
Salaire De 1537.0 à 1537.0 EUR par mois
Région Rhône Alpes

Description de l'Offre

Alp'Emploi Lyon recherche pour l'un de ses clients un chargé d'assistance H/F pour un Centre d'appels spécialisé dans le déploiement de prestations d'assistance automobile.

Missions :
Le chargé d'assistance réceptionne les appels pour porter assistance à nos bénéficiaires en panne sur les routes.
Vous organisez et déployez toutes les solutions leur permettant de poursuivre leurs trajets dans les meilleurs délais : vous contactez les dépanneurs, les taxis, réservez les véhicules de remplacement auprès de nos partenaires loueurs, hôtels…
Vous saurez mettre en œuvre des compétences telles que l'écoute, le dynamisme, le sens du service et de l'accueil… vous serez alors un interlocuteur privilégié pour nos bénéficiaires.
Vous assurez le bon suivi des dossiers d'assistance et préconisez les solutions les plus adaptées pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.

PLAGE HORAIRE :
35h/semaine Lundi au dimanche, vous travaillerez 2 week-ends par mois
être disponible sur une plage horaire de 7h00/22h45

SALAIRE :
1537€ brut mensuel + 13ème mois + mutuelle + prise en charge TCL

Compétences souhaitées

Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout des personnes sachant faire preuve d'une réelle empathie et du sens du service Client.
Motivé et appréciant le travail d'équipe, vous contribuerez à la bonne ambiance au sein de notre entreprise.
Un bon niveau d'anglais (écrit et oral) est demandé. Des connaissances en Allemand et/ou en Néerlandais sont des atouts supplémentaires.
Dès votre intégration, vous serez formé sur une période de 2 à 3 semaines puis accompagné par un coaching de proximité.
Par cette montée en compétences, vous interviendrez sur vos différents dossiers en toute autonomie et participerez à la réussite de votre parcours professionnel.
Expérience : 2-3 ans

ALP'EMPLOI Lyon

ALP'EMPLOI Lyon

Adresse

2 Cours Gambetta
69007 LYON

Site Internet

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